Garantie

Conditii de garantie

Certificatul de garantie oferit de catre Ro Interactive Technologies precizeaza:

- produsul, modelul (daca este cazul) si seria produsului (daca este cazul)

- data vanzarii

- termen pentru garantia de conformitate

- durata medie de utilizare a produsului

- numarul si data facturii prin care a fost achizitionat produsul

Ro Interactive Technologies declara pe proprie raspundere ca echipamentele livrate corespund documentatiilor de executie ale fabricantului si sunt in conformitate cu standardele emise de laboratoarele autorizate si declaratiei de conformitate a producatorului. Certificatul produsului de garantie atesta faptul ca echipamentele achizitionate de catre cumparator beneficiaza de garantie de conformitate conform specificatiilor din certificatul de garantie si a prevederilor legale prevazute in OG 21/92 republicata si Legii 449/2003 modificata prin Ordonanta de Urgenta 174/2008. Conditiile in care este oferita garantia de conformitate nu afecteaza in nici un fel drepturile oferite consumatorului prin lege, lege care primeaza in fata oricaror prevederi ale certificatului de garantie

S.C. Ro Interactive Technologies S.R.L. asigura garantie pentru toate produsele comercializate, in urmatoarele conditii:

Modalitati de asigurare a garantiei

In cazul in care produsul are o defectiune sau lipsa de conformitate trebuie sa ne informati asupra acesteia in termen de doua luni de la data la care ati constatat-o.

Va rugam sa ne informati urmand pasii:

1.Trimiteti un e-mail la suport@intech.ro in care va rugam sa specificati:

- firma, numele dumneavoastra, adresa si numarul de telefon

- denumirea, modelul si seria produsului reclamat

- copie dupa factura si certificatul de garantie

- descrierea problemei aparute

2.Veti fi contactat si se va incerca remedierea defectului. Constatarea si remedierea defectului se executa la: RO INTERACTIVE TECHNOLOGIES SRL, Str. Aurel Suciu nr. 63, ap. 1, 400440 Cluj-Napoca

3. Va rugam sa expediati produsul prin curier, cu plata transportului la expeditor, in cutie originala sau o cutie adecvata pentru a fi asigurata nedeteriorarea echipamentului in timpul transportului.

4.Orice reclamatie trebuie insotita de prezentarea echipamentului in ambalajul original, impreuna cu accesoriile cu care acesta a fost livrat, o copie dupa factura si certificatul de garantie, precum si o mentionare in scris a defectului reclamat.

5.Repararea sau inlocuirea produselor se efectueaza in termen de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta lipsa de conformitate a produsului. La primirea produsului, departamentul tehnic va face o estimare a timpului necesar repararii echipamentului. Daca echipamentele nu pot fi reparate intr-un timp rezonabil, acestea vor fi inlocuite de catre furnizor sau acesta va restitui contravaloarea actualizata a acestora. Restituirea contravalorii actualizate a echipamentului se va face la cererea cumparatorului si in cazul unor defectiuni repetate. Prin valoarea actualizata partile convin sa inteleaga valoarea de piata a echipamentului din momentul restituirii contravalorii.

Reclamatiile nejustificate il obliga pe cumparator la plata serviciilor de constatare si testare efectuate de furnizor la un tarif de 10 Euro + TVA/ora si a cheltuielilor de transport. Valoarea se calculeaza in lei la cursul BNR in vigoare in ziua in care se comunica cumparatorului rezultatul constatarii.

7.Nu intra sub incidenta prezentului certificat de garantie decat echipamentele achizitionate de catre cumparator de la Ro Interactive Technologies SRL, furnizorul fiind raspunzator doar pentru compatibilitatea echipamentelor pe care le livreaza si care corespund ca performante cu specificatiile producatorului echipamentului.

8.Cauzele care duc la pierderea garantiei pentru echipamentele achizitionate de catre cumparator sunt urmatoarele:

a) defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si utilizarea echipamentelor in conditii necorespunzatoare sau in medii cu praf, umezeala, temperaturi si expunere la radiatii solare excesive sau schimbari de temperatura

b) defectiuni datorate socurilor mecanice, carcase lovite sau ciobite sau scurtcircuitelor electrice: componente electronice integrate de mica putere explodate, procesoare cu urme de supraincalzire sau fisuri drept urmare a instalarii improprii, cu pini lipsa sau indoiti, taieturi ale cablajelor componentelor, piese si resturi de obiecte aflate in interiorul unitatilor, lipsa unor piese ale echipamentelor parte integranta a acestora, uzura excesiva.

c) defectiuni provocate de fluctuatii ale tensiunii de alimentare circuite si componente arse, de lipsa impamantarii la prizele echipamentelor achizitionate sau utilizarea unor surse de tensiune necorespunzatoare.

d) defectiuni cauzate de interventiile si modificarile executate de catre persoane neautorizate de catre Ro Interactive Technologies.

e) distrugerea sigiliilor aplicate de catre furnizor, distrugerea seriilor de fabricatie precum si desigilarea echipamentelor sigilate. Toate prevederile certificatului de garantie sunt considerate acceptate de catre parti la plata echipamentului de catre cumparator.